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Consulta de pésames
Exclusivo para familiares del difunto.
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Protocolo de un funeral

Existen dos factores muy importantes a tener en cuenta:

	Lugar donde se produce la defunción (domicilio personal u hospital)
	Si el difunto tiene contratada una póliza de seguros que cubra el servicio funerario o no.

1. Defunción en el domicilio:

Si el difunto tenía contratada un póliza de defunción:
Contactar con la empresa de seguros para que nos facilite toda la asistencia y los servicios necesarios.

Si la defunción se produce en horas no laborales y la empresa de seguros no posee servicio de asistencia 24 horas, seguir los pasos como si se tratara de una defunción no cubierta por póliza de seguros de defunción.

Si el difunto no tenia póliza de defunción contratada:
Antes de nada debe avisar al médico de cabecera para que certifique la defunción. El servicio no se puede contratar hasta que no se tenga este documento.
Seguidamente avise a la Funeraria más cercana.

Datos a comunicar a la Funeraria:

	Nombre del difunto
	Teléfono de contacto de la familia
	Si hay póliza (seguro) de defunción, Nº de póliza y capital asegurado
	Lugar de defunción

Documentos necesarios para la contratación del servicio:

	D.N.I. del difunto
	DNI. de un miembro de la familia que actúe como declarante
	Último recibo de la compañía de seguros (si ésta no dispone de servicio 24 horas y se trata de horas intempestivas)
	Título de la sepultura (si disponen de sepultura y desean utilizarla)
	Certificados de defunción firmados por el médico (en casos de muerte natural no sujetos a intervención judicial)

2. Defunción producida en el Hospital:

Los certificados los proveerá el centro médico.

A continuación son los mismos pasos que si se tratara de una defunción en el domicilio del difunto.

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